返金・キャンセル方針

// 最終更新日: 2025年6月1日

Oyibo Sparkles LTD（以下「当方」といいます）は、当方が提供する施工サービスに関する契約のキャンセル・返金について、以下のとおり方針を定めます。本方針は、当方とお客様の間の施工請負契約に適用されます。

第1条（契約成立の時期）

施工請負契約は、当方がお見積もりをご提示し、お客様から書面（メール・FAX・申込書等）でご発注をいただき、当方がこれを確認した時点で成立するものとします。

施工請負契約成立後、当方は着手金（材料費および施工準備費用の一部）を申し受けることがあります。着手金の額は、お見積もりに明示します。

施工サービスのご契約後のキャンセルは、以下の区分に従って取り扱います。

天災・地震・台風・感染症拡大などの不可抗力により、施工の継続が困難となった場合、双方が協議の上でキャンセル料を減額または免除することができるものとします。

施工完了後、当方の施工に起因する瑕疵（剥がれ・浮き・目地の開き等）が発見された場合、当方は瑕疵担保責任を負い、施工後2年以内に限り無償で修補いたします。ただし、以下の場合は瑕疵担保責任の対象外となります。

瑕疵担保期間内に、当方にご連絡いただいた瑕疵について、当方は速やかに状況を確認し、必要な場合は無償で修補工事を実施いたします。修補工事の実施までにかかる日数は、状況により異なりますが、原則としてご連絡から14日以内に着手いたします。

施工契約成立後に、お客様のご都合により材料の変更をご依頼される場合、変更による追加費用が発生する場合があります。また、変更により施工日時の調整が必要となる場合があります。

訪問販売に該当する場合（当方がお客様の現場に訪問し、契約締結を行った場合）は、特定商取引に関する法律の定めにより、書面を受け取ってから8日以内であれば、クーリング・オフを行うことができます。この場合、お客様は損害賠償や違約金を支払う必要はありません。

返金は、銀行振込により行います。返金の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。返金までの期間は、当方が返金手続きを行ってから、原則として14営業日以内とします。

本方針に関するお問い合わせ、またはキャンセル・返金のご依頼は、以下までご連絡ください。